Les ascenseurs doivent faire l’objet d’un entretien régulier et d’un suivi documentaire permettant de garantir leur bon fonctionnement et la sécurité des utilisateurs. Le propriétaire est tenu d’assurer cet entretien, généralement au moyen d’un contrat conclu avec un professionnel qualifié, et de tenir à jour un carnet d’entretien retraçant les opérations réalisées, les interventions et les incidents éventuels.
En complément de l’entretien courant, les ascenseurs sont soumis à un contrôle technique périodique réalisé par un organisme ou une personne habilitée. Ce contrôle vise à vérifier le respect des exigences de sécurité, l’état général de l’installation, le bon fonctionnement des dispositifs de sécurité et l’absence de défaut susceptible de mettre en danger les personnes.
Le propriétaire et l’employeur doivent mettre à disposition les documents techniques nécessaires aux opérations de contrôle et de maintenance, faciliter l’accès aux installations et veiller à la correction rapide des défauts constatés. Lorsqu’un dysfonctionnement présente un risque pour la sécurité, l’utilisation de l’ascenseur doit être interrompue jusqu’à sa remise en conformité.