Accueillir les nouveaux arrivants

Analyser les pratiques de son entreprise en matière d’accueil
- Comprendre l’intérêt et les avantages d’un accueil réussi pour la performance de l’entreprise, l’accueillant et le nouvel arrivant
- Evaluer les pratiques d’accueil en vigueur dans son entreprise et mettre en perspective 
Organiser l’accueil et préparer les contenus les plus adaptés au public à accueillir 
- Identifier les différents besoins des publics concernés
- Comprendre les attendus de la législation en matière d’accueil (accueil sécurité, accueil renforcé…)
- Sélectionner et organiser les informations à délivrer selon les différents publics (ex : expliquer une tâche)
- Choisir les modalités et les outils les plus pertinents pour réussir un accueil de qualité
Communiquer efficacement auprès des nouveaux arrivants et adapter son message selon leur profil 
- Optimiser la transmission de son message
- Développer une posture d’écoute et de compréhension
- Assurer un climat de confiance
Inscrire l’accueil des nouveaux arrivants dans le temps et constituer sa boîte à outil pour faciliter les différentes étapes de l’accueil
- Préparer et mettre en place un suivi des nouveaux arrivants pour faciliter leur intégration 
- Compléter et personnaliser sa boîte à outils (livret d’accueil, affiches, mémo...) grâce aux documents mis à disposition par l’OPPBTP
Validation individuelle des acquis
Effectif maximum : 12 participants 

Méthode

Utilisation de films pédagogiques et de situations de chantier, exercices et quizz, réflexion en atelier, jeux de rôles
: 
Attestation de présence