À travers son programme « La Vie Avant Tout », Spac sensibilise l’ensemble de ses collaborateurs à la prévention, avec des moyens et méthodes innovants.
Publié le : 18/03/2024
Thierry Beaurepère
En ce matin d’octobre, les compagnons de l’agence Spac de Gennevilliers n’ont pas le temps d’admirer le dôme du Panthéon qui se dresse face à eux, trop affairés à leur tâche. Depuis quelques semaines, ils ouvrent des tranchées dans les trottoirs parisiens pour remplacer les canalisations de gaz. Le chantier s’étire dans plusieurs rues, jusqu’au très fréquenté boulevard Saint-Germain. L’entreprise est habituée à travailler dans cet environnement urbain dense, aussi bien en surface qu’en enterré, et les dangers sont identifiés : proximité des réseaux, travaux en espaces confinés et sous-circulation, opérations de levage et excavation, risques de collision engins/piétons… Pour autant, malgré sa forte politique de prévention, l’entreprise a fait un constat préoccupant en 2021 : bien que le nombre d’accidents de travail avec arrêt soit stable, elle a enregistré depuis quelques années une augmentation des accidents sans arrêt et du nombre d’événements ayant un haut potentiel de gravité (Hipo). Une analyse approfondie a révélé que 68 % des accidents impliquaient des collaborateurs expérimentés, en situation de routine. « Spac a alors décidé de recentrer sa politique de prévention autour des facteurs humains, en continuité des actions engagées depuis vingt-cinq ans », explique Justinault Guiendé, responsable QHSE de l’agence.
Avec le programme « La Vie Avant Tout », lancé en septembre 2022, l’entreprise s’est fixé trois objectifs. Le premier vise à l’excellence managériale à travers la reconnaissance et la valorisation des comportements sûrs et le renforcement de la proximité entre l’encadrement et les compagnons. Les problèmes liés aux process et matériels étant connus, il s’agit de travailler sur les comportements. Ainsi, à la suite des remontées du terrain montrant parfois un décalage entre le conducteur de travaux et le chef de chantier, une formation en binôme a été mise en place afin de consolider leur complémentarité. En parallèle, les rituels managériaux de sécurité ont été améliorés et systématisés, avec un « starter », animé tous les matins par le chef de chantier, sur les tâches à effectuer et les risques associés. Des échanges sécurité interactifs peuvent également avoir lieu tout au long du chantier, afin de faire prendre conscience des comportements sûrs ou dangereux observés. Ils s’inscrivent dans une démarche bienveillante, en toute transparence et objectivité, afin d’obtenir l’adhésion et l’engagement. Enfin, en cas d’événement Hipo, l’analyse approfondie par arbre des causes (schéma réalisé par une équipe dédiée, sous la forme d’une arborescence, à partir du recueil des faits) a été rendue obligatoire. Elle est suivie par un plan d’action et une communication auprès de l’ensemble des équipes.
Le deuxième objectif est de développer une culture santé-sécurité pour l’ensemble des parties prenantes. Au-delà d’encourager chacun à anticiper, observer et partager, cela passe par la valorisation à tous les niveaux – les encadrants comme les compagnons – à travers des challenges et trophées sécurité. Et parce qu’il est parfois difficile de dire non à une consigne floue ou une incompréhension, Spac a créé une carte « Doute = Stop » de la taille d’une carte à jouer, facile à glisser dans une poche, et que chacun peut sortir s’il s’interroge sur une situation de travail. Encore plus original, l’entreprise innove à travers une démarche « Neurosciences et sécurité ». Il s’agit de modules ludiques pour prendre conscience du fonctionnement du cerveau, du danger de la routine et des biais cognitifs, comme l’excès de confiance qui peut conduire à des erreurs de décisions. Enfin, le dernier objectif vise à renforcer l’excellence opérationnelle, notamment à travers la création de check-list ou « Parades qui Sauvent la Vie », listant les conseils et règles spécifiques à suivre impérativement pour les huit activités à risques majeurs (par exemple les travaux de fouille). Elles sont éditées au format de poche ou en numérique pour que l’encadrement de chantier puisse les avoir à disposition, en toutes circonstances. Cette politique d’excellence passe également par des mesures de prévention renforcées pour la coactivité engins-piétons et la systématisation du port des EPI, comme les lunettes devenues obligatoires depuis mars 2023. Autant d’actions qui ont permis à Spac d’obtenir le trophée d’argent, lors de l’édition 2022 des Victoires de Prévention BTP.
Identité : Spac (groupe Colas), agence de Gennevilliers
Activité : construction et maintenance des réseaux d’eau et d’énergie
Création : 1945
Chiffres d’affaires : 33 millions d'euros
Nombre de salariés : 210
Lieu : Gennevilliers (Hauts-de-Seine)
Conseiller en Prévention : Pascal Beauchamp
Site : www.spac.fr
Reportage paru dans PréventionBTP n°282-Mars 2024-p. 24.
En zone urbaine, la sécurisation du chantier, pour les compagnons comme les habitants, est un prérequis.
Les travaux sur conduites de gaz nécessitent des précautions, avec des coupures et remises en service de l’alimentation par phase.
Un système innovant se fixe sur le volant pour télécommander le camion et son bras articulé, sans remonter dans la cabine.
La proximité des réseaux (gaz, électricité, eau…) exige une attention particulière, et limite le recours aux techniques lourdes.
Spac utilise des excavatrices-aspiratrices RSP, adaptées aux interventions sur réseaux enterrés, pour remplacer les travaux physiques à la pelle ou au marteau-piqueur.
Une attention particulière est apportée aux EPI, bouchons d’oreille, casques antibruit, et, depuis mars 2023, le port des lunettes est obligatoire.
Spac se démarque en prévention avec le programme « Neurosciences et Sécurité », sur la base d’ateliers animés par les responsables QHSE.
Porté principalement par Emmanuel Hervé, chef du service QHSE et RSE depuis le 1er février 2023, le programme « Neurosciences et Sécurité » vise à renforcer la culture santé-sécurité initiée par le groupe Colas depuis de longues années, à travers une démarche de prévention axée sur les facteurs humains et les biais cognitifs.
Pourquoi avoir fait appel aux neurosciences pour améliorer la prévention ?
Il est de notre devoir commun de protéger chacun à son poste de travail. L’accidentologie montre que le facteur humain est prédominant dans les accidents. La compréhension du fonctionnement du cerveau et des biais cognitifs est, par conséquent, indispensable. Comment des personnes ayant une forte expérience peuvent-elles commettre des erreurs ? Comment l’excès de confiance peut-il amener parfois à prendre de mauvaises décisions ?
En quoi ce projet consiste-t-il ?
Avec l’expertise d’Isabelle Simonetto, docteure en neurosciences qui accompagne les entreprises, Spac a mis en place le programme « Neurosciences et Sécurité-Fiabilisation de nos routines managériales ». C’est un projet fédérateur, qui favorise le bien-être et la cohésion, et aussi un vecteur de communication incluant tous les intervenants, du comité exécutif au compagnon.
Comment s’articule-t-il ?
À travers des modules ludiques, les participants explorent le comportement du cerveau pour comprendre ses mécanismes et sensibiliser aux erreurs humaines. 60 % des encadrants et 30 % des compagnons en ont déjà bénéficié. Cela permet de redonner du sens aux routines sécurité, de comprendre l’utilité des parades… La démarche nécessite des évolutions, en particulier pour mieux s’adapter aux compagnons. Aujourd’hui, elle se traduit par des changements de méthodes d’encadrement, une meilleure remontée des faits d’observation…
En prenant mieux en compte le facteur humain dans sa politique de prévention, Spac entend également renforcer sa productivité et améliorer la qualité des chantiers. « Notre capacité à réaliser nos chantiers de manière sûre et fiable est le socle de notre performance économique », rappelle le P-DG Christophe Dugail. La démarche contribue également à créer un bon climat social et, in fine, fidéliser et attirer les talents.
C’est un projet fédérateur qui favorise le bien-être et la cohésion.
Ingénieur en risques industriels, Emmanuel Hervé a travaillé durant six ans en Écosse dans le secteur Oil & Gas, avant de revenir en France en 2017. Il a rejoint le groupe Spac au printemps 2018 en tant que responsable QHSE dans l’agence Sud-Ouest. Depuis le 1er février 2023, il a succédé à Astrid Feltz (appelée à d’autres fonctions au sein de Colas), au poste de chef de service QHSE et RSE.
● L’agence Spac de Gennevilliers est plus particulièrement spécialisée dans la pose de canalisations de gaz (80 % de son chiffre d’affaires). Pour répondre aux évolutions du marché, elle entend mieux diversifier ses activités, en renforçant notamment ses compétences dans les canalisations électriques.
● La diversité des métiers, du terrassement au boisage, de la maçonnerie à la soudure, nécessite des compétences et matériels variés. La préparation en amont du chantier est essentielle, pour disposer des bons équipements en adéquation avec les tâches et identifier tous les risques.
● Utiliser les neurosciences comme levier de sécurité est un projet innovant et fédérateur : il implique le comité exécutif, les directions et équipes HSE des différents établissements qui ont été les premiers formés afin d’insuffler la culture sécurité à tous, du bureau au terrain.