Passer d’une culture sécurité gérée à une culture intégrée et juste

Le groupe Socotrap vient de fêter ses 70 ans. Cette entreprise, très bien ancrée au niveau local et régional, a pour particularité d’avoir toujours su adapter ses activités pour surmonter les crises et les défis du secteur. Depuis 2022, sous l’impulsion de son directeur général Olivier Truc, le groupe s’est lancé dans la mise en place d’une culture de sécurité intégrée.

Pouvez-vous nous présenter votre entreprise et ses activités ?
Socotrap est une entreprise de taille intermédiaire et la société mère d'un groupe qui compte deux cents personnes. À sa création, dans les années 1950, l’entreprise était spécialisée uniquement en maçonnerie gros œuvre. À partir de 2004, le groupe a vraiment commencé à se développer et à se diversifier dans le domaine de l’entreprise générale avant de se structurer, dès 2010, pour être performant sur les marchés globaux, en conception réalisation notamment. Nous avons donc trois métiers : gros œuvre, qui reste le cœur de notre activité, entreprise générale et marchés globaux en conception-réalisation. Depuis plusieurs années, nous avons pris un virage stratégique vers l’industriel avec un acteur incontournable à Toulouse, Airbus, que nous avons eu la chance d’accompagner et qui nous a permis de nous développer. Nous menons pour leur compte une à deux grosses opérations par an. Le secteur industriel représente aujourd'hui environ 30 à 40 % de notre activité, alors que le logement, où nous étions auparavant très présents, ne pèse plus que près de 10 % de notre chiffre d’affaires. Enfin, nous sommes aussi sur le secteur de la santé (cliniques, Ehpad…), sur des structures telles que des centres nautiques, le palais des sports à Toulouse, des bâtiments universitaires, collèges, lycées et un peu de génie civil.

Quelle est votre vision de la prévention ?
Au départ, la prévention c’est surtout une vision humaine et de préservation de la santé de nos collaborateurs. Si notre entreprise fonctionne bien c’est parce que nos salariés peuvent travailler dans de bonnes conditions avec du matériel performant dans lequel on investit beaucoup. C’est un engagement « gagnant-gagnant » : prendre soin de nos équipes pour qu’elles donnent le meilleur d’elles-mêmes. Ne nous voilons pas la face, nos métiers sont assez anxiogènes, avec des enjeux économiques et de timing qui entraînent parfois des contraintes fortes. Lorsque l’on travaille avec des industriels comme Airbus, le bâtiment ne représente même pas la moitié du coût de leurs investissements. Leur objectif est industriel : il s’agit de maintenir une production pour l’international, de gagner des marchés et de rester compétitifs. Nous sommes pris dans ces enjeux, et tout cela a des répercussions sur nos chantiers avec des risques qu’il faut savoir maîtriser. Notre ambition c’est avant tout de prendre soin des équipes et de leur donner les moyens d’agir en sécurité.

Justement, le fait de travailler avec des industriels vous inspire-t-il pour vos politiques de prévention ?
Évidemment, quand on travaille avec des industriels, les méthodes peuvent être plus exigeantes. Par exemple sur nos chantiers d'Airbus, nous avons un inspecteur du travail quasiment à demeure, qui réalise des visites fréquentes. Nous avons des préventeurs d’Airbus, qui visitent nos chantiers toutes les semaines. Ils ont également mis en place un GIE qui a pour vocation de gérer les coactivités. Tous ces moyens nous obligent également. Nous sommes jugés par eux et nous devons être à la hauteur. La dimension prévention est donc incontournable quand on travaille avec ces industriels. Il est donc plus facile d’engager les équipes dans les questions de prévention. C’est l'un des vecteurs de notre mobilisation mais ce n’est pas le seul, cela doit avant tout venir de nous.

Depuis 2022, vous avez développé une culture sécurité, comment cela s’est-il passé ?
Avec l’évolution rapide de l’entreprise depuis vingt ans, nous avons eu une structuration qui a beaucoup évolué. Notre top management et tout le reste de la chaîne sont impliqués dans l’analyse des risques. Nos opérations sont complexes, avec des contraintes fortes et variées, et donc des risques différents. Tout cela demande une adaptation permanente. Nous avons une vision quasi industrielle de la prévention avec beaucoup d’exigences. Nous avons mis en place une politique baptisée « Zéro gravité-Vers une Culture sécurité intégrée et juste ». Une culture sécurité c’est aussi le fruit de l’histoire et nous avons, parmi nos équipes, des personnes qui sont là depuis longtemps, à une époque où la dimension prévention n’était pas aussi centrale. J’ai souhaité mettre l’accent sur cette dimension, car c’est un axe important de la performance de l’entreprise. En 2022 nous avons donc commencé à travailler avec l’OPPBTP. À ce moment-là, nous avons voulu passer d’une « culture sécurité gérée », plus traditionnelle, sur un modèle PME inhérent à notre histoire, à une « culture sécurité intégrée et juste ».

En quoi consiste votre feuille de route ?
Nous avons notamment établi six règles d’or de la sécurité, mais j’ai tout de suite insisté auprès des équipes pour leur dire que la prévention ne se réduisait pas qu’à ces règles. Car j’ai vite senti que cela pouvait vite devenir une sorte de « totem d’immunité ». Sur quelques points, nous avions constaté un certain délitement. En dehors des règles d’or, il y a d’autres éléments à travailler comme des indicateurs et des objectifs à se donner. Nous avons aussi investi largement dans la formation, avec notamment une formation sur le leadership en sécurité pour tous nos managers. Nos investissements sont assez conséquents.

Vous avez également créé deux postes dédiés à la HSE, quel impact cela a-t-il eu sur l’entreprise ?
En complément de notre feuille de route, nous avons mis en place en 2022 des ressources et des moyens que nous n’avions pas avant. Nous avons créé deux postes HSE, issus du terrain. Le renfort en HSE nous permet d’accompagner cette évolution vers plus de culture sécurité. Ils travaillent par ailleurs avec notre chargée de mission RSE qui est, elle aussi, une ancienne conductrice de travaux qui voulait évoluer et ne plus « couler du béton ». Ce sont des personnes qui connaissent le métier, les chantiers, cela facilite la communication avec les équipes terrain et elles font mieux passer les messages.

Où en êtes-vous de votre accidentologie ?
Nous avons un objectif « zéro gravité », qui fait à la fois référence à la gravité des accidents mais aussi à la gravité terrestre, responsable des chutes. Notre objectif est donc le zéro accident grave comme on a pu en connaître par le passé. Depuis 2022, nous avons constaté une baisse sur les taux de fréquence et les taux de gravité, avec néanmoins une alerte l’an passé sur les taux de fréquence concernant les intérimaires.

Justement, vous employez beaucoup d’intérimaires, comment gérez-vous la prévention auprès de cette cible particulière ?
Aujourd’hui, nous avons une part importante d’intérimaires, puisqu’ils peuvent représenter jusqu’à la moitié de nos effectifs de chantiers. Nous avons à cœur de faire baisser cette proportion, mais il reste difficile d’embaucher dans notre secteur. Dans le cadre de notre politique d’achat responsable, nous avons rationalisé le nombre d’entreprises d’intérim auxquelles nous faisons appel afin de mieux maîtriser nos contrats et nos exigences en termes de prévention des risques. On promeut de plus en plus le Pasi, poussés par nos confrères des majors, qui sont un peu plus en avance sur ce sujet. Nous avons aussi adopté une solution digitale baptisée Pixid, qui nous aide à gérer nos intérimaires. Enfin, nous mettons particulièrement l’accent sur l’accueil, et la formation renforcée à la sécurité, qui est un moment très important de notre politique de prévention.

Vous investissez en formation mais beaucoup également en matériel.
Nous avons un parc matériel de 3 000 m² à Roques-sur-Garonne. Nous avons toujours eu cette volonté de posséder notre propre matériel et d'avoir recours le moins possible à la location. D’ailleurs, c’est ce qui a contribué à faire tourner l’entreprise dans des périodes difficiles. Maîtriser nos outils de travail fait partie de notre exigence. Nous investissons régulièrement dans des équipements de sécurité, comme des Escalib, des grilles de protection d’ascenseur… Nous souhaitons également maîtriser parfaitement nos moyens de levage et former les personnels à l’utilisation de ces matériels.

Comment voyez-vous l’avenir de la prévention chez Socotrap ?
Notre objectif c’est que demain, on puisse se dire que notre culture a réellement évolué. On n’y est pas encore. Pour l'instant, tout le monde n’est pas dans cette analyse de risque permanente ni complètement sensibilisé. C’est un travail long et de fond, mais je suis persuadé qu’on y arrivera. L’ensemble de notre entreprise est mobilisé, et nous investissons massivement dans cet objectif.