« Là où je passe, tout le monde passe », clame-t-il, dans son fauteuil roulant. C’est ainsi qu’il vérifie les cheminements piétons autour d’un chantier, largeur et qualité du roulage, du gravier à ajouter ici pour réduire la pente, une plaque d’acier à poser sur des bosses. Il participe aux réunions de chantier, dans la position de l’interlocuteur indépendant spécialiste de l’accessibilité. Ceux qui, comme lui, ne se déplacent pas facilement, les parents avec des poussettes, les personnes âgées, avec ou sans canne, profitent des détails corrigés. Il crée, au besoin, une signalétique supplémentaire à ce qui est prévu. « Il ajoute de la sécurité », estime Valérie Lafosse.
Ce regard différent, Jean-Luc Thibaudeault, l’étend à l’ordinaire de la vie du quartier : le ramassage des ordures ménagères, la livraison des commerces, les déménagements. Des événements pour lesquels il demande de poser des rampes, négocie avec les équipes du chantier des créneaux de libération d’accès ou de stationnements. Jean-Luc Thibaudeault se fait interlocuteur des riverains auprès d’elles.
« Il intègre la vie des habitants autour du chantier. Neutre, il est écouté aussi bien par nos collaborateurs qu’à l’extérieur par les riverains quand il leur explique que ce qu’ils demandent est impossible », apprécie Mathilde Andraud, chargée du développement commercial chez Charier TP, client régulier de R.Access. Le partenariat avec Jean-Luc Thibaudeault a permis à l’entreprise de se démarquer sur la sensibilité aux voisins de ses chantiers. En interne, tout le monde cultive cette valeur.
Jean-Luc Thibaudeault a calculé le bénéfice réel apporté aux entreprises. « J’épargnais 1 h 15 par jour à un chef de chantier GRDF durant trois mois en interruptions de travail dues aux contacts avec les riverains. »
