« Dès les premiers jours du confinement, notre agence a fait partie des agences ouvertes, explique Saïd Touloum, le directeur de l’agence Loxam de Trappes, dans les Yvelines. Cette mobilisation est passée par la mise en place de dispositions exceptionnelles de proximité avec une dotation d’EPI pour équiper les collaborateurs, l’application du PCA, le strict respect d’une zone de distance de sécurité de deux mètres entre les personnes, la restitution et le retrait des matériels par le client dans deux sas spécifiques ».
De plus, le maintien des opérations logistiques associe sécurité et protection sanitaire. En livraison, en effet, la récupération des machines suit le même protocole avec l’instauration d’une garde juridique par le client attestant – par photo– du confinement préalable sur 24 heures : « Dans les agences, les mécaniciens sont équipés de masques de protection, combinaisons jetables, lunettes de protection et de produits désinfectant pour décontaminer, par exemple, sièges ou manettes avant de passer à l’aire de lavage, précise le DG de Loxam. Mécanicien ou chauffeur, personne n’est en contact avec le client et un décompte minimal de 24 heures s’écoule avant tout contact sécurisé avec le matériel ».
La prochaine étape est déjà en cours de réflexion, celle « du retour progressif des interactions avec les clients dans les agences ».
Les informations au sujet de l’épidémie de Covid-19 évoluent rapidement. Ces propos ont été recueillis le 8 avril 2020.
