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Mis à jour le : 15/06/2026
Une entreprise générale du bâtiment a instauré des rendez-vous annuels avec ses compagnons et encadrants pour dialoguer autour de la prévention. Menés par la responsable QSE, ces temps d'échange privilégiés permettent d'évaluer les priorités et d'élaborer des solutions à partir de situations vécues.
Chute de hauteur
Désireuse de mieux orienter ses actions de prévention en fonction des retours d'expérience, la direction de l'entreprise Durand Fils, en lien avec la DRH, a chargé sa responsable QSE de mener des entretiens en face-à-face avec l'ensemble des personnels de chantier de l'entreprise.
Les sujets abordés comprennent les remontées terrain, le ressenti du salarié sur la gestion de la prévention dans l'entreprise, les attentes ou les idées d'amélioration. Il s'agit en particulier de jauger l'attitude des salariés autour du risque majeur de chute de hauteur comme indicateur de la démarche de prévention initiée par l'entreprise sur ce thème.
À raison d'environ 110 salariés dans la structure et d'une durée moyenne de 30 minutes pour chacun, une quarantaine d'heures au total est consacrée à ces échanges. À partir de ces entretiens, la responsable QSE recense les différents besoins en formation des équipes (CACES, travaux en hauteur...) et établit des statistiques pour faire ressortir des tendances.
L'objectif est de renouveler l'initiative a minima tous les deux ans, voire chaque année si l'organisation de l'entreprise le permet. Cette fréquence permet de quantifier les évolutions et d'identifier de nouvelles problématiques à traiter.
À la suite des deux premières salves en 2024 et 2025, de nombreuses formations ont été planifiées. Les entretiens programmés en 2026 porteront davantage sur les conditions de travail, la perception des mesures de prévention mises en œuvre et leur impact sur la santé et la sécurité des salariés.
Un formulaire d'entretien prévention complété avec les réponses du salarié interrogé Même si elle est chronophage, cette expérience est très bénéfique pour faire évoluer la culture prévention de l'entreprise. En premier lieu, ce moment privilégié avec les salariés nous a permis de faire connaissance, de leur faire comprendre mon rôle, ce qui rend ensuite nos échanges sur le chantier plus fluides. Cette approche a permis de réduire certaines idées reçues sur les QSE, et je les ai sentis plus en confiance par la suite. De plus, la transparence de nos discussions me permet de mieux analyser leurs perceptions. C'est aussi l'occasion d'améliorer leur sensibilisation et de réexpliquer les consignes autour du risque majeur. J’ai aussi pu identifier des problèmes récurrents : par exemple, quelques couvreurs m’ont signalé que les protections de rive n’étaient pas toujours suffisantes. Grâce à ces remontées, nous avons pu corriger ce point, les échafaudeurs l’ont bien en tête à présent.
Cette initiative nous permet d'échanger et de mieux connaître Marion. Concernant le risque de chutes de hauteur et le montage d'échafaudages notamment, cela pourrait permettre d'apporter de vrais changements sur le terrain.
Ce rendez-vous m'a permis d'aborder la question des produits chimiques et de prendre conscience que ceux qu'on utilise au quotidien comportent des risques. On a aussi fait le point sur les formations, ce qui a permis de mettre en place celle dédiée à l'AIPR (Autorisation d'intervention à proximité des réseaux) en 2025.
Dans le cadre de ces échanges, on a pu faire remonter des problématiques d'échafaudage, car s'il y a des évolutions dans l'entreprise, des améliorations sont encore possibles. En matière de formations, notamment CACES, nous avons également pu exprimer les besoins pour mon équipe.
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