Organiser efficacement l'accueil sécurité des intérimaires

Une formation renforcée des travailleurs intérimaires

Le Code du travail prévoit une formation renforcée à la sécurité pour les travailleurs intérimaires qui vont occuper des postes à risques particuliers. La liste des postes à risques particuliers pour les travailleurs intérimaires doit être dressée préalablement au recours à l’intérim et être communiquée à l’agence d’emploi. Il est important de conserver les preuves de la réalisation et de l’évaluation de cette formation afin de pouvoir assurer un suivi pertinent des connaissances et des compétences des travailleurs intérimaires.

Cette formation renforcée est complémentaire à la formation que doit recevoir tout intérimaire sur la connaissance des locaux, de son poste de travail et de la conduite à tenir en cas d’accident et d’incendie. Elle doit rendre le salarié capable de mettre en application des modes opératoires ou des consignes de travail.

La formation renforcée est bâtie à partir des réponses que l’on donne aux questions suivantes :

• Quelles sont les caractéristiques des personnes à former (maîtrise de la langue utilisée, connaissances déjà acquises, maîtrise de la lecture…) ?
• De quoi veut-on rendre capable la personne ?
• Comment va-t-on expliquer, montrer les actions à enseigner ?
• Combien de temps va durer la formation et à quel moment va-t-on la dispenser ?
• Qui va dispenser la formation et avec quels moyens ?
• Comment va-t-on vérifier les acquis de la personne ?

Une formation dédiée à l'encadrement

Dans le cadre de l'engagement de l'entreprise envers l'intégration et le soutien des intérimaires, l'entreprise a développé une formation dédiée à l'encadrement de proximité. Cette formation a pour objectif de renforcer les compétences des responsables dans l'accueil et l'accompagnement des intérimaires au sein de l'entreprise. Elle comprend des modules théoriques sur les meilleures pratiques d'accueil, des ateliers interactifs pour mettre en pratique les compétences acquises, des études de cas et des simulations pour préparer les encadrants à diverses situations, ainsi que des séances de feedback et de développement personnel.

Les objectifs de la formation des cadres :

1. Améliorer l'accueil des intérimaires : offrir un accueil chaleureux et professionnel dès leur arrivée, afin de faciliter leur intégration et leur permettre de se sentir valorisés dès le premier jour.
2. Développer les compétences en communication : apprendre des techniques de communication efficaces pour créer un environnement de travail inclusif et collaboratif.
3. Assurer un suivi personnalisé : mettre en place des procédures de suivi adaptées aux besoins spécifiques des intérimaires pour les aider à atteindre leurs objectifs professionnels.
4. Favoriser l'intégration culturelle : sensibiliser les responsables aux différences culturelles et leur fournir des outils pour encourager une intégration harmonieuse.
5. Promouvoir le bien-être au travail : identifier les besoins et préoccupations des intérimaires pour améliorer leur bien-être et leur productivité.

Des procédures claires pour une amélioration visible sur les chantiers

Après cette formation, l'entreprise met en place de nouvelles procédures qui clarifient le rôle du chargé d'affaires et du chef d'équipe dans l'accueil des intérimaires et la vérification de leurs habilitations, avec l'appui d'un outil informatique qui leur rappellent toutes les étapes à suivre.

Ces procédures claires et la communication fluide diminuent le stress et le temps perdu pour les encadrants comme pour les intérimaires. Ces derniers sont rapidement formés aux procédures de l'entreprise et à ses matériels, ce qui améliore leur productivité dès la première semaine et la rentabilité de l'entreprise. Au final, cette approche structurée évite d'affecter des intérimaires à des postes à risques sans la formation renforcée nécessaire, garantissant ainsi un environnement de travail plus sûr.

La procédure prévoit désormais que le chargé d'affaires valide les documents vérifiés (CACES®, habilitations, visites médicales) et communique les éléments au chef d'équipe.