La réouverture a été testée avec succès, à partir du 2 avril dernier, sur quatre agences pilotes, celles de Créteil (Val-de-Marne), Herblay (Val-d’Oise), Bordeaux-Lac (Gironde) et Marcq-en-Barœul (Nord). « L’avant-veille de l’ouverture, chaque agence a reçu une palette de consommables EPI tandis que la direction a organisé les circuits de déplacements des équipiers au sein de l’agence et des clients sur le parking, souligne Lionel Wallet. À J-1, elle a présenté le protocole de sécurité aux équipiers, basé sur l’évitement de tout contact direct avec le client. »
Au 24 avril, 71 agences ont rouvert selon ce plan de relance strict. Désormais, les directeurs des groupes d’agences se chargent, en lien avec la direction régionale, de rouvrir les sites. À raison de quatre à cinq personnes par agence, aux horaires d’ouverture définis, avec des clients restant dans leur véhicule, le redéploiement est bien engagé : « Pour respecter le protocole, il convient de bien maîtriser le timing entre la commande, par mail, et le paiement à distance », poursuit le directeur du réseau Kiloutou France. À Herblay, Sébastien da Silva dresse un premier bilan : « Nous avons atteint 50 % de notre activité habituelle et nous préparons l’accompagnement de la reprise de début mai avec, entre autres, des demandes d’équipements de chantier. » Un message encourageant pour l’ensemble du réseau.
*Les informations au sujet de l’épidémie de Covid-19 évoluent rapidement. Ces propos ont été recueillis le 24 avril 2020
